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被真诚打动  

2008-10-01 12:56:12|  分类: 在商言商 |  标签: |举报 |字号 订阅

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                               “两陪”工作还在继续。。。。(在商言商)

 

客人Harshet Shah是印度人,已经跟我们有了三个月的生意来往。

之前他没有下过大的单子,我们一般在邮件中报价,但因为没有看到样品,所以就给了个大概的价格。价格报出后,他们很长时间没有回信。我试着给他发了一封信,在我看来,应该是最后一封了,我很坦白地告诉他,因为没有看到样品,我承认我们的价格也许真的不具有竞争力,但我们的确很有诚意跟他做生意。结果出人意料,他回信了。他说,他马上会到中国来,总部已经同意他过来进行与厂商实地考察,这次准备与我们长期合作。并随即告诉了我航班号和飞机到达机场的时间,和在印度订好的广州酒店的地址.

做过贸易的朋友都知道,一个外国的客户如果有诚意可以到公司里面来亲自谈生意,成交的机会很大。.这也是我们07年进入模具展会以来的第二次接待外宾。以第一次成功的经验,这一次接待的细节我们更不能忽略。

于是,我们与他的翻译杨小姐了解一些关于细节方面的问题,杨小姐说吃饭时要注重他们有宗教信仰,非凡是肉不能乱吃. 早上不要去太早.和客户约好时间,他们有的早上要做仪式的.一系列的细节确认以后,我开始有些紧张了。老公表面上说得很镇定: 不就是接个客户嘛,至于嘛,以前又不是没见过多少老外啊,还从没说过紧张的。可一回头,他已经悄悄吩咐下属把车间和展厅,办公室,各个角落统统打扫一遍。

他心里更明白,这次还是跟以往不同,因为这次注入了一层更直观的内容。

然后我们去了酒店。没想到这个来自印度的外宾非常友好, 本来以为印度人会长的跟中国人区别很大,没想到,这个人竟然长的都还不错,算得上Handsome的那种。发现他五官长的蛮漂亮,黑色的齐颈短发,大大的眼睛很有神,透着一股精明但友好的异国气息。虽然第一次见面,给我容易接触的感觉,而且这家伙还挺细心,给我们两夫妻一个带了一个钱包作见面礼。我想说关于很多表示感谢之意的话,可想让英语在我口里脱口而出那就是下辈子的事了,最后只好化为最简单的一句单词:Thanks! 可心里总是过意不去,觉得应该多说几句才是。

 

接到了工厂,其实这个我很放心,因为好东西自己会说话。我们厂是新建的,各种设备都很新,环境也很好,我要做的就是向客人讲解。(这里和前面就不一样了,因为这是到了工厂,进入正式的商务场合了,刚才是聊天状态)。看完厂,又带客人开我们的样品间和库房,同样很自信。客人来了,不管他是干什么,看厂也好,看什么也好,到了你的底盘就是你做主,路线你自己安排,什么东西好,什么地方好,就尽量带他去什么地方。呵呵,很快,他也没多看,其实也只是大体感觉一下。

生意的成败,在于谈判,而谈判,才是关键。Harshet Shah最关心的是希望能给他们的付款期从预付延长为15天,并很想拿到印度当地的独家代理权。虽然出于公司利益的种种考虑我最终都没有答应他,但我们始终都保持着互相理解和默契。

该吃饭了。客户不吃鱼,不吃肉,不吃蛋……这可难倒了我们,同样是客户,这跟前几天接待的那几位差别怎么就那么大捏?老公之前提议去保林寺吃素斋算了,可想想我们信佛,人家不信佛哪!于是,硬着头皮走进了一家叫做威尼斯的西餐厅.我一边吩咐服务员给这位吃素的家伙来点什么特色,一边把一份菜单递到了他的手上,索性让他自己点。客人把目光聚焦一份三文治上面,我示意让杨小姐给我翻译,他是不是要吃三文治?明白他的意思以后,我让服务员把三文治里面的火腿鸡蛋换成了西红市和生菜。客人吃着端上来的“特制三文治”,敲着大拇指说:very good !  very good!

 

总之来说很开心,我们聊的开心,吃的也开心,老外也很开心,我想并不是因为我们招待的好,最重要的是我们的产品,让他感到了放心。他跟杨小姐说:产品以人为本,我们的诚意打动了他,而且他下次还要带他的父亲也来看看我们的工厂,因为他们是家属企业,他的父亲才是真正的老总。

晚上还带他们一起在晚上逛了一趟海珠广场,然后送他们回酒店,临走的时候细心的家伙从包里拿出相机,要求留影。

今天刚刚打开电脑,收到了一封表示感谢的邮件,写的很真诚:

 You entertained us very well. You did more than what you should. I found a new friend and that is you. You are all very warm and always ready to help foreigners like us. That’s the best experience I had with my first visit in China.”

(你对我们的款待非常好。你做了比你的职责更多的事情。我又认识了一个新朋友,那就是你。你们都非常热心并随时准备帮助象我们这样的外国人。这次中国之行是我最好的经历。)

    现在我们合作的很默契,彼此的来往邮件也多了许多人情味在里面。想想有时候即便是追逐利益的商务,其实也是人们之间互相合作帮助的一种形式。这种真诚与互助同时又超出商务之上但促进合作更长久的发展。

 

我的“两陪”工作刚刚落幕,儿子又受了点小伤,所以这个国庆哪都不去,在家里好好休息,陪儿子,陪女儿,陪老公,做个全职的三陪。

 

                                                                                     节日里的一份感动

 

这是两张本来不抱希望的照片,收到第一个邮件的感谢信时,我以为Harshet Shah把照片给忘发了,没想到他把它当作节日的问候和礼物发了过来。

 

DT: 01/10/08

Dear Mr. & Mrs. Han,

Hope things are working well at your end.

Many thanks for your kind co-operation extended to me during my Visit to China.

Attached with this mail you will find some pictures we clicked during my visit...hope you will like the pictures...... have a nice holiday & have a nice time.......

With regards,
Harshit

cc  : janet .... pl. traslate the above mentioned for Mr. & Mrs. Han - Thank you :-)

 

亲爱的韩先生和夫人:

希望你们的工作一切都好.

非常感谢我在中国贵公司时,你们对我的友好接待.

附件里是我在拜访贵公司时拍的一些照片,希望你们能够喜欢.

特祝:节日快乐,万事如意.

 

真诚的祝福你们.

Harshit Shah.

 

 

 

 

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